Essa semana, Bruno Mello, editor-chefe do portal e nosso professor de Gestão do Conteúdo, entrevistou o professor Marcos Cobra e a consultora da Robert Half Maria Paula Menezes sobre quais são as novas demandas da profissão de marketing.

Notem o quanto os 2 abordam fortemente o viés de INTERNET no futuro desse profissional:

http://mundodomarketing.com.br/tv/debates/55/novas-demandas-da-profissao-de-marketing.html

Entre as áreas, se encontra MARKETING DIGITAL. Nós, da Pós Graduação de Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia já havíamos detectado esse “gap” em 2010 ao lançar o curso. Hoje, temos quase 100 alunos que estão se destacando no mercado. Ficamos felizes com cases de alunos que mudaram para empregos melhores, que foram promovidos e até alunos que foram contratados como diretores de agências.

Vale a pena ler a matéria do suplemento do Diário do Grande ABC:

Apesar das empresas de recursos humanos notarem aumento gradativo nos últimos anos de candidatos com pós-graduação, no mercado de trabalho ainda existe dificuldade para encontrar profissionais qualificados para os cargos mais altos nas empresas. “Quanto maior o nível hierárquico, mais complicada a seleção de um candidato”, afirma o diretor da Catho Educação, Constantino Cavalheiro.

A pós-graduação, nestes casos, tem peso fundamental no currículo. Mas vale lembrar que os conhecimentos devem ser aplicados no trabalho. “Muitas pessoas estão apenas preocupadas com o certificado e não assimilam o que aprenderam corretamente. Qualificação não deve ser apenas uma linha no currículo, precisa ser ferramenta útil para aumentar a produtividade”, destaca Cavalheiro. Entre os perfis mais disputados no mercado estão os formados em Engenharia Civil, Marketing Digital e Tecnologia da Informação. Segundo o gerente de relacionamento do Grupo Foco Talentos, Gustavo Nascimento, o valor das mensalidades cobradas pelas instituições ainda afasta parte dos profissionais que querem estender os estudos. “Outros simplesmente não têm vontade de fazer pós. Mas a dica é se aprimorar cada vez mais”.

 Fonte: http://www.dgabc.com.br/canais/apos/2012/noticia.aspx?idNews=7952

Pós Graduação de Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia já está com as matrículas abertas para a 5a e 6a turmas. Serão aulas aos sábados (9h as 18h) sendo a 6a turma com aulas de 15 em 15 dias. Para saber mais, clique aqui

Vale a pena dar uma lida na matéria

Clique aqui para ler.

Entre 2006 e 2007, para estruturar o setor responsável por todas as ações online, foi importante realizar uma série de mudanças. As iniciativas incluíram o alinhamento de profissionais e fornecedores para minimizar riscos e certificar que as ações realizadas atinjam o resultado esperado e estivesse de acordo com a cultura da companhia.

“Fizemos uma seleção bastante criteriosa de quais seriam os parceiros e deixamos centralizado o desenvolvimento de todos os sites e aplicativos. Existe um risco enorme, cada coisa que colocamos no ar passa por um processo muito grande para garantir que não haja problemas”, conta Adriana Knackfuss, gerente sênior de conexão com consumidores da Coca-Cola Brasil.

Construção de marca e relacionamento

Com o marketing digital, a Coca-Cola tem como principal objetivo a construção de marca e o relacionamento com os consumidores, gerando engajamento. Neste contexto, as mídias sociais têm um papel imprescindível, tanto que, em 2010, houve mais um desdobramento na estratégia da companhia e foi criada uma nova estrutura, com gerentes focados na área.

“Conseguimos dar um passo a frente do que o mercado estava fazendo em termos de movimento. A Coca-Cola é a marca no mundo com mais fãs no Facebook. No Brasil, entendemos que esse era um pilar importante para nossa estratégia e tínhamos que nos preparar muito bem para isso”, explica Adriana.

Hoje são oito pessoas que trabalham exclusivamente nas mídias sociais, atendendo, mantendo a conversa nas redes e monitorando o que está sendo falado. O grande desafio agora é deixar de rotular as ações apenas como “digital”, já que as iniciativas incluem basicamente tudo o que orbita no universo do marketing.

Experiência real no virtual

Entre as áreas de atuação estão, além da internet e dos anúncios, o mobile, os social games e os consoles. A vantagem destes canais é gerar engajamento massivo, mas de uma forma individual, fazendo com que cada consumidor tenha sua própria experiência com a marca.

Exemplo disso é a parceria que a empresa fez com a Quepasa Games e a Mentez Brasil no jogo Cidade Maravilhosa Rio, baseada na campanha “Felicidade”. Com a iniciativa, cada vez que o usuário acessava o game, uma pop up aparecia e o jingle da Coca-Cola tocava, incentivando que os internautas cumprissem suas missões para serem recompensados.

Em duas semanas, foram quase 860 mil máquinas de Coca-Cola e outros 411 mil itens decorativos, totalizando 1,27 milhões de ícones relacionados à marca. Como resultado, o número de sessões jogadas no período foi superior a 15,5 milhões, gerando 18,2 milhões de engajamentos com a máquina de Coca-Cola e cerca de 2,6 milhões de minutos de exposição no jogo, que hoje tem 5,1 milhões de usuários.

“O legal do game é que todas as marcas fazem parte do contexto real. Como os usuários constroem e gerenciam a cidade, isso ajuda a reforçar a sensação de imersão. Trazer o que Coca-Cola faz no mundo real para o virtual, como a máquina e o outdoor, dá essa imersão. A recepção dos jogadores foi tão positiva que não tivemos outro item dentro do jogo que tenha gerado engajamento tão rápido quando o gerado com a marca Coca-Cola”, conta Rafael Aguilher da Costa, presidente da Quepasa Games.

coca-cola,digital,social games,internet,facebookConversa do dia a dia

Além da marca mãe, hoje a estratégia digital abrange todas as marcas do portfólio Coca-Cola, com ações específicas para o perfil de cada uma delas. “Em 2007, a área praticamente trabalhava para Coca-Cola e um pouco de Sprite. As marcas que não eram de refrigerante tinham apenas o trabalho de fazer um site. Isso mudou”, ressalta Adriana.

Um dos destaques mais recentes, no início de dezembro, foi o projeto promovido pela Burn, que culminou na produção e no lançamento do documentário do DJ David Guetta com exclusividade no Facebook. No mesmo mês foi a vez de Coca-Cola Zero surpreender com o lançamento de um quiz virtual para promover o filme Missão Impossível 4 – Protocolo Fantasma. Como prêmio, o vencedor ganharia uma viagem para Dubai.

Outra iniciativa foi o lançamento da rádio Coca-Cola FM, que pode ser acessada no site oficial da marca. Além de música, no endereço os internautas encontram conteúdo interativo, como vídeos, informações sobre a marca, promoções e material para download.

“Temos produzido cada vez mais ações só para mídia social, porque é uma geração de conteúdo que não dá para esperar as grandes campanhas. É a conversa, o relacionamento que construímos no dia a dia. Precisamos desse combustível para fazer com que as marcas continuem com relevância”, diz a gerente sênior de conexão com consumidores da Coca-Cola Brasil.

 Fonte: http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/coca-cola-invesnte-em-estrategia-digital-no-brasil

Chega ser engraçado ler a palavra implementando quando estamos falando de Planejamento Estratégico. Hoje, qualquer empresa, seja pequena, média ou grande, tem em sua base o Planejamento Estratégico como bússola para atingir seus objetivos no mercado.

Provavelmente você leitor já tem uma resposta, mas saiba que muitos administradores de empresas sem planos digitais não são adeptos a internet, e algumas vezes até averso a informática. Sim! E acontece MUITO mais do que você imagina.

Eles sabem que a internet está lá (em algum lugar distante – deles), mas acham que os jovens perdem tempo com bate-papos, futilidades e até pornografia, o que não deixa de ser uma verdade, né ?! Mas faço resumo de um fato que aconteceu com um colega de trabalho: recebeu um e-mail do chefe e em menos de 2 minutos já estava respondido, resolvendo a questão. Seria, não fosse a baita bronca, hilário receber instantaneamente a ligação do Poderoso Chefão logo após o envio, se ele ameaçasse por todo mundo no olho da rua por que estavam mexendo no computador ao invés de estar trabalhando. Sério, o que fazer num caso extremo desses?

A resposta, caro leitor, é muito simples: apresente números. Isso não falta na internet, e como eles poderão converter em geração de negócios/lucro para empresa.

Em levantamentos feitos pelo instituto de pesquisa Ibope Nielsen Online e agências como F/Nazca Saatchi & Saatchi, são 70 milhões de brasileiros que acessam a internet 70 horas por mês ! Destes, 80% pesquisam locais, produtos e/ou serviços no Google ou Yahoo!. Tá isso não é novidade pra você e pode até ser que aquele chefe que não curte internet tenha lido em algum lugar, mas esse é um bê-a-bá necessário para conseguir alguma atenção desse alto executivo.

É preciso convencer que uma presença digital bem planejada é o principal caminho para gerar negócios com seu cliente. Paulo Schiavon, professor de mídia na pós de Marketing Digital da FIT sempre cita uma sigla: MPC, ou o famoso “monte de pequenas coisas” como fator responsável para vender, por exemplo, um apartamento de 500 mil reais via Twitter, ou em um anúncio de Link Patrocinado no Google que custou 50 centavos de real.

Mais que isso, é preciso deixar claro que na internet o consumidor interage, relaciona-se com a marca, e pode até ser que ele se torne um profundo conhecedor dos seus produtos e serviços. A profundidade nessa relação pode ser tão grande, que marcas como Harley & Davidson são “endeusadas”, enquanto outras podem sofrer com alguma deficiência ou problema do produto/serviço.

Aproveite que estamos próximos de iniciar um novo ano e agende uma reunião com seu gestor. Mostre suas ideias e como a internet pode ser generosa com sua empresa.

Agora que você já sabe como abordar seu chefe, que tal saber um pouco mais sobre o que é planejamento estratégico e como ele se comporta no meio digital? Link.

Leandro Ribeiro(@JobsLeandro) é aluno da 1ª turma e Analista de Marketing Digital

Vale a pena ler o artigo que ela fez sobre campanhas. Clique aqui e confira o seu blog.

Abraços

Quem não gosta de se deparar com ofertas de até 90% de desconto? E o melhor, direto na sua caixa de e-mail. Essa foi a proposta dos serviços de compras coletivas na época de seu surgimento. Bom e barato. Bonito? A proposta em si é linda – preços baixos e comodidade –, mas as consequências para o negócio podem não ser tão belas assim.

O problema de escancarar as portas de casa para as visitas é o risco delas se depararem com uma grande bagunça, ou até mesmo a provocarem. No entanto, nem todos consideravam pensaram nisso na hora de assinar a venda de centenas de cupons em sites de compras coletivas.

Imagine a seguinte cena: um salão de beleza oferece 80% de desconto para o combo “pé e mão”. Que mulher não gosta de oferta, ainda mais em se tratando de beleza? Para atender aos mais de 500 cupons vendidos, a manicure precisa atender a 20 mulheres em 8 horas de trabalho, fora as clientes habituais. O que se espera como resultado deste serviço prestado? Não me admiraria ouvir a seguinte frase: “a manicure não me deu um pingo de atenção, fez minhas unhas às pressas e ainda só me arrancou ‘bifes’”.

O que tirar disso tudo? Não queira dar um passo maior que a perna, Sr. Empreendedor. Domine a arte do arroz com feijão, o básico do básico, para depois incrementar. Invista no preparo e na melhoria de seu atendimento aos clientes da casa antes de se arriscar no malabarismo da demanda extra originada pelos sites de compras coletivas. Só assim uma estratégia de marketing não ser transformará em um show de horrores.

Com o estouro das redes sociais nos últimos anos, está bem comum a prática de divulgação e venda de produtos nessas ferramentas. Com as tecnologias crescendo constantemente, as empresas não querem ficar de fora da “moda” das redes. Mas será se isso é válido para todas as empresas?

Será que as empresas que já estão dentro da “moda cibernética” estão fazendo do modo certo?

Nos Estados Unidos isso está sendo bem comum, principalmente pelo surgimento das plataformas digitais e levando em consideração o número de internautas que utilizam alguma mídia no seu dia a dia.

O Facebook é o principal exemplo de plataforma digital para quem busca anunciar sem gastar muito. Embora aqui no Brasil o social commerce ainda esteja no inicio, há quem aposte que isso será bastante valioso para o e-commerce.

O twitter também pode ser um grande aliado para quem tem um e-commerce e precisa que seus produtos sejam anunciados. Mas algumas empresas precisam ver a forma como isso tem sido feito. Investir em mídias sociais pode ser algo muito valioso para o seu negócio, mas postar conteúdos soltos, sem a interação com os seguidores, não basta!

Seguidor não quer ser apenas seguir ou ser seguido, ele que o “plus”, quer interagir com a marca e quer que a marca se importe com ele. Não adianta bombardear seus seguidores com ofertas e conteúdos, sem interagir. Ele vai ignorar na terceira vez e a partir da quarta é capaz de te bloquear.

O conteúdo tem quer ser interativo!

Além do mais, não basta ter perfis em redes sociais, gerando uma aproximação com seu cliente online, se no físico as coisas estão de pernas pro ar. Ter uma boa qualidade no atendimento, bons produtos e preço fazem parte do trabalho feito nas redes sociais.

Pra quem quer acreditar nas as redes sociais, esse é o momento. Com uma boa dose de conteúdo interativo, ela pode ser uma grande aliada aos seus negócios.

Por: @matosdani

Com o estouro das redes sociais nos últimos anos, está bem comum a prática de divulgação e venda de produtos nessas ferramentas. Com as tecnologias crescendo constantemente, as empresas não querem ficar de fora da “moda” das redes. Mas será se isso é válido para todas as empresas?

Será que as empresas que já estão dentro da “moda cibernética” estão fazendo do modo certo?

Nos Estados Unidos isso está sendo bem comum, principalmente pelo surgimento das plataformas digitais e levando em consideração o número de internautas que utilizam alguma mídia no seu dia a dia.

O Facebook é o principal exemplo de plataforma digital para quem busca anunciar sem gastar muito. Embora aqui no Brasil o social commerce ainda esteja no inicio, há quem aposte que isso será bastante valioso para o e-commerce.

O twitter também pode ser um grande aliado para quem tem um e-commerce e precisa que seus produtos sejam anunciados. Mas algumas empresas precisam ver a forma como isso tem sido feito. Investir em mídias sociais pode ser algo muito valioso para o seu negócio, mas postar conteúdos soltos, sem a interação com os seguidores, não basta!

Seguidor não quer ser apenas seguir ou ser seguido, ele que o “plus”, quer interagir com a marca e quer que a marca se importe com ele. Não adianta bombardear seus seguidores com ofertas e conteúdos, sem interagir. Ele vai ignorar na terceira vez e a partir da quarta é capaz de te bloquear.

O conteúdo tem quer ser interativo!

Além do mais, não basta ter perfis em redes sociais, gerando uma aproximação com seu cliente online, se no físico as coisas estão de pernas pro ar. Ter uma boa qualidade no atendimento, bons produtos e preço fazem parte do trabalho feito nas redes sociais.

Pra quem quer acreditar nas as redes sociais, esse é o momento. Com uma boa dose de conteúdo interativo, ela pode ser uma grande aliada aos seus negócios.

Por: @matosdani

O comportamento do consumidor mudou. E a forma de se relacionar com ele também. Se antes era fácil se destacar em meio a alguns concorrentes no PDV, hoje as marcas precisam brilhar dentre a crescente concorrência (em quantidade e qualidade) e ainda impactar o consumidor, cada vez mais móvel, nos mais diversos ambientes e ocasiões on e offline.

Com cada vez mais consumidores conectados, esse relacionamento se tornou mais tangível e mensurável. Isso porque as plataformas online são as mais mensuráveis de todas as mídias. Logo, a implementação e gestão de processos de CRM se tornam mais ágeis e completos. No entanto, eles também assumem um outro nível de complexidade, pois assim como é mais fácil encontrar e seguir as pegadas online dos usuários, é mais fácil também perder o foco diante de tantos dados obtidos e, ironicamente, não transformá-los em informações estratégicas e em ações de relacionamento eficazes.

Uma marca que fez a lição de casa foi a varejista americana Best Buy, com a criação do Twelp Force – um serviço de relacionamento com os clientes em tempo real, via Twitter, que foi um divisor de águas na empresa. O Twelp Force encantou o mercado não só pela agilidade das respostas às interações, mas pelo preparo da equipe para lidar com o público e proporcionar aos clientes a melhor experiência que eles poderiam ter em uma grande rede. Com isso, a Best Buy entrou de vez na casa dos consumidores americanos e consolidou sua liderança no varejo dos Estados Unidos. Uma pequena atitude, mas muito bem planejada e executada.

A interação não é nenhum mistério. Ela depende única e exclusivamente de observação. Observação aos hábitos, comportamentos, padrões, tendências e, principalmente, aos desejos. Afinal, são os desejos que movem os consumidores em direção às marcas, produtos e serviços. A partir desse entendimento do consumidor enquanto ser humano e não apenas como estatística é que o Marketing de Relacionamento se consolida com sucesso. Do contrário, será apenas mais uma marca falando ao léu.